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Una struttura che resiste anche se una sua parte viene colpita.
Rischio, continuità operativa, crisi, sicurezza informatica e risorse umane sono solitamente considerati programmi separati. La resilienza organizzativa è la disciplina che permette di integrarli in un'unica struttura, fondata su un'unica governance, cultura e leadership, secondo la norma ISO 22316.
Che cos'è la resilienza organizzativa?
La resilienza organizzativa è la capacità di un'organizzazione di anticipare, prepararsi, rispondere e adattarsi ai cambiamenti graduali e alle interruzioni improvvise al fine di sopravvivere e prosperare, costruita su capacità coordinate in materia di rischio, continuità, crisi, sicurezza informatica e risorse umane, su una base condivisa di governance, cultura e leadership, come descritto dalla norma ISO 22316.
La maggior parte delle organizzazioni possiede le singole componenti: un registro dei rischi, piani di continuità operativa, un team di gestione delle crisi, controlli di sicurezza, registri di formazione. Ciò che manca è la struttura che integri queste componenti in un'unica capacità, in modo che un incidente informatico venga gestito sia come evento di continuità operativa che come crisi, le decisioni seguano un unico percorso e il consiglio di amministrazione abbia una visione d'insieme anziché dover consultare cinque report di programma.
La nostra consulenza mira a costruire tale struttura. Valutiamo il livello di maturità di ciascuna capacità e, soprattutto, le connessioni tra di esse; progettiamo la governance che attribuisce alla resilienza un responsabile, un obiettivo preciso e una cadenza di reporting; e colmiamo le lacune nel pilastro più debole, attingendo all'intera esperienza, dalla gestione del rischio alla gestione delle crisi.
Da cinque programmi a un'unica struttura
Domande frequenti
Qual è la differenza tra resilienza organizzativa e resilienza operativa?+
La resilienza organizzativa, secondo la norma ISO 22316, è la capacità a livello aziendale di anticipare e adattarsi, coinvolgendo strategia, cultura e ogni singola competenza. La resilienza operativa è più specifica: si tratta di mantenere attivi i servizi aziendali essenziali anche in caso di interruzione, come indicato dagli enti regolatori come il DORA. Noi sviluppiamo entrambe; consulta la nostra panoramica sulla resilienza operativa.
Che cosa prevede la norma ISO 22316?+
Linee guida anziché requisiti: i principi e gli attributi delle organizzazioni resilienti, dalla visione condivisa e dalla comprensione del contesto a una leadership efficace, una cultura che supporti la resilienza e il coordinamento tra le diverse discipline. Li utilizziamo come guida progettuale per la struttura.
Abbiamo già programmi di continuità operativa, sicurezza e gestione delle crisi. Cosa manca?+
Solitamente le connessioni sono le seguenti: un unico percorso di escalation, scenari condivisi, un unico responsabile e una visione a livello di consiglio di amministrazione. Le interruzioni sfruttano i punti di giunzione tra i programmi, che sono proprio ciò che un impegno per la resilienza organizzativa mira a rafforzare.
Come si misura la maturità della resilienza?+
Il tutto si basa su un modello che copre ciascun pilastro e l'integrazione tra di essi, documentata da artefatti, interviste e, ove necessario, da un'esercitazione pratica. Il risultato è una valutazione di base, l'individuazione delle lacune più rilevanti e una tabella di marcia sequenziale.
Quanto tempo ci vuole per costruirlo?+
La progettazione della governance e dell'integrazione si concretizza in pochi mesi; la cultura matura attraverso cicli di esercitazioni, gestione efficace degli incidenti e leadership visibile. Strutturiamo gli incontri in modo che il consiglio di amministrazione abbia una visione d'insieme fin da subito e che la comprensione approfondita si sviluppi progressivamente.
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Richiedeteci una valutazione del livello di maturità della resilienza; le lacune tra i vostri programmi saranno più rivelatrici delle lacune al loro interno.
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