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Assistenza sanitaria
Ospedali, cliniche, laboratori e strutture sanitarie non possono interrompere le attività per riprendersi; le interruzioni della continuità operativa in questi ambiti si ripercuotono sugli esiti per i pazienti.
Il profilo di minaccia contro cui pianifichiamo
- Dipendenza dai sistemi clinici. Cartelle cliniche elettroniche, diagnostica per immagini, sistemi di laboratorio e farmaceutici, dove un'interruzione del servizio compromette immediatamente l'assistenza.
- Il settore sanitario rimane tra i più colpiti in Europa, proprio perché la pressione per il pagamento è maggiore.
- Fragilità delle forniture. Prodotti farmaceutici, gas medicali, materiali sterili e logistica con margini di manovra minimi.
- Persone sotto pressione. Personale clinico che non dispone di capacità di riserva per far fronte a un'eventuale crisi, oltre al carico di lavoro normale.
I fattori regolatori
Gli operatori sanitari sono soggetti ai regimi nazionali per le infrastrutture critiche, tra cui l'obbligo di segnalazione previsto dalla legge svizzera ISG per gli attacchi informatici significativi, e al regolamento NIS2 nell'UE. I dati dei pazienti sono soggetti contemporaneamente alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in relazione a qualsiasi intervento in caso di incidente.
Programmazione
Analisi dell'impatto aziendale, framework di continuità operativa e gestione delle crisi, e preparazione alla certificazione secondo le norme ISO 22301 e ISO 27001, pensati per le realtà di questo settore.
Vedi consulenza ›Allenamento ed esercizio fisico
Esercitazioni di leadership in situazioni di crisi e corsi di formazione accreditati che trasformano i piani in comportamenti collaudati, tra cui l'Operazione HELVETIA.
Vedi la formazione ›Arena della resilienza
La nostra piattaforma per piani dinamici, simulazioni integrate e prove di conformità pronte per gli audit, valide per tutti i siti e i team.
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È possibile pianificare la continuità operativa anche in presenza di attività cliniche in corso 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
Deve essere così. Pianifichiamo e ci esercitiamo in base agli orari clinici reali, utilizziamo sessioni brevi e mirate con i responsabili clinici e progettiamo procedure per i periodi di inattività che il personale di reparto e di sala operatoria possa effettivamente mettere in pratica.
Come si svolge un'esercitazione sanitaria?
Uno scenario che i vostri team conoscono bene: un'interruzione dell'accesso ai dati durante una sessione mattutina di visite mediche, un guasto al sistema di laboratorio, una richiesta di riscatto alle 6:00. Punti decisionali per i responsabili clinici, tecnici ed esecutivi, provati insieme.
Offrite copertura per la continuità delle forniture mediche?
Sì. La stratificazione dei fornitori, le alternative per i materiali di consumo critici e la logistica, nonché le strategie di gestione delle scorte praticabili, fanno parte dell'analisi d'impatto, non sono un ripensamento.
Resilienza creata per il settore sanitario.
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