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Gestione degli incidenti in loco e continuità del programma per un gruppo di appaltatori internazionale
Collegamento tra la risposta dell'HSE e la sopravvivenza del programma: escalation degli incidenti, continuità del percorso critico e dati di qualità per il cliente nei progetti in corso.
Contesto aziendale: l'incidente si conclude, il programma prosegue
Le imprese appaltatrici gestiscono siti distribuiti e critici per la sicurezza, dove un singolo incidente può interrompere i programmi, far scattare responsabilità e interrompere i rapporti con i clienti:
- Incidenti in cantiere: incidenti, eventi strutturali e danni alle utenze con conseguenze immediate in termini di sicurezza, aspetti legali e tempistiche.
- Concentrazione del programma: subappaltatori chiave, impianti e materiali il cui guasto blocca il percorso critico.
- Rischi informatici per il progetto: attacchi ransomware contro le piattaforme di progetto, gli ambienti BIM e i processi di pagamento.
- Esposizione contrattuale: penali e condizioni assicurative che trasformano ogni ritardo in un evento finanziario.
- Aspettative dei clienti: i clienti del settore pubblico e delle infrastrutture richiedono sempre più spesso una comprovata continuità da parte degli appaltatori principali.
La situazione
La risposta dell'HSE è stata matura; ciò che è accaduto dopo la prima ora non lo è stato:
- Le procedure di gestione degli incidenti terminano dove inizia l'impatto del programma.
- Le dipendenze critiche del percorso da subappaltatori e impianti non sono state mappate per garantire la continuità.
- La gestione delle interruzioni della piattaforma di progetto e del BIM è stata affidata al fornitore IT.
- Le procedure di escalation dal sito al gruppo variano a seconda del responsabile del progetto.
- Le domande di prequalificazione sulla continuità sono state risposte progetto per progetto, senza una base di prove condivisa.
Come è stato costruito il coinvolgimento
01Passaggio di consegne HSE alla continuità operativa
Un modello di risposta che collega la gestione della sicurezza al ripristino del programma: quando l'area è sicura, la sequenza di continuità per il progetto, la catena di fornitura e la posizione commerciale inizia con i responsabili designati.
02Analisi della dipendenza dal percorso critico e della continuità
Analisi d'impatto su progetti in corso, con identificazione dei subappaltatori, degli impianti, dei materiali e delle autorizzazioni da cui dipende effettivamente il percorso critico, e con alternative e strategie di gestione delle scorte giustificate dai dati.
03Piattaforma di progetto e preparazione informatica
Interruzione di servizio e risposta agli attacchi ransomware per piattaforme di progetto, ambienti BIM e processi di pagamento, progettata come un evento di programma con soluzioni alternative manuali che consentono al sito di continuare a funzionare.
04Prove di gruppo e garanzia del cliente
Un quadro di continuità a livello di gruppo e un registro delle attività che rispondano in modo corretto e una tantum ai requisiti di prequalificazione e agli audit dei clienti, anziché progetto per progetto.
Quali programmi di questo livello di maturità offrono?
In linea con l'esperienza maturata dall'azienda nel settore, i programmi di questo tipo, caratterizzati da un elevato grado di maturità, raggiungono in genere i seguenti obiettivi:
- Gli incidenti in loco sono stati contenuti senza compromettere il programma.
- Dipendenze critiche del percorso coperte dalle alternative testate.
- Un pacchetto di prove di gruppo che consente di ottenere tempo e credibilità per la prequalificazione.
In che modo la continuità si differenzia dalle procedure di gestione degli incidenti in materia di salute e sicurezza sul lavoro?
HSE si occupa della prima ora e del personale. La continuità operativa si occupa del programma: come il progetto, la sua catena di approvvigionamento e la sua posizione commerciale si riprendono una volta che l'area è stata messa in sicurezza. I due aspetti sono collegati in un'unica risposta.
I clienti chiedono davvero questo agli appaltatori?
Sempre più spesso, nei lavori pubblici, infrastrutturali e nei data center, la continuità documentata emerge già nella fase di prequalificazione. Avere la documentazione pronta consente di risparmiare tempo e di accrescere la propria credibilità.
Come viene gestito il rischio informatico nei progetti in corso?
Le piattaforme di progetto, gli ambienti BIM e i processi di pagamento sono considerati sistemi critici per il programma, con procedure di risposta alle interruzioni e soluzioni alternative manuali progettate per il cantiere, non per la sala server.
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