Gli altri cookie sono configurabili.
Resilienza informatica e operativa per un gruppo globale di soluzioni e distribuzione tecnologica
Resilienza sistemica nella distribuzione globale, negli ecosistemi dei fornitori e nell'esposizione alle interruzioni informatiche, laddove le interruzioni si ripercuotono a cascata sui settori dei clienti.
Contesto aziendale: la disruption tecnologica diventa disruption sistemica
Il rischio di continuità è amplificato perché l'interruzione si propaga a valle attraverso gli ecosistemi dei clienti:
- Reti di distribuzione ad alto volume a supporto di industrie critiche.
- Ecosistemi di fornitori complessi e dipendenza da fornitori di servizi logistici.
- Crescente esposizione ai rischi informatici su piattaforme operative e rivolte ai clienti.
- Crescenti aspettative da parte dei clienti regolamentati in seguito alle normative NIS2 e DORA.
- Operazioni multiculturali che richiedono una governance unificata a livello regionale.
La situazione
Sebbene esistessero team operativi solidi, il livello di maturità in termini di resilienza era disomogeneo nelle diverse regioni aziendali:
- Obiettivi di recupero incoerenti tra i vari centri di distribuzione.
- Integrazione limitata tra il ripristino in caso di interruzione informatica e la continuità operativa.
- Il rischio di interruzione della fornitura non è formalmente integrato nella governance della continuità operativa.
- Non esiste un sistema di misurazione unificato della resilienza per le operazioni internazionali.
- Le aspettative delle imprese in termini di garanzia di soddisfazione del cliente sono in rapida crescita, soprattutto nei settori regolamentati.
Come è stato costruito il coinvolgimento
01Definizione delle priorità per i servizi critici e la distribuzione
Grazie alla nostra leadership, abbiamo definito le operazioni di evasione degli ordini, le piattaforme e le dipendenze dai fornitori che tutelano la capacità di approvvigionamento sistemica, con obiettivi di ripristino basati sull'impatto sui clienti.
02Interruzione informatica e integrazione della continuità operativa
Il ripristino informatico è integrato nella sequenza di continuità operativa e nella gestione delle crisi, in modo che una compromissione della piattaforma venga gestita come un evento di fornitura e non come una segnalazione di problema IT.
03governance della continuità dell'ecosistema dei fornitori
Gestione integrata del rischio di interruzione della fornitura, con alternative collaudate lungo tutta la rete logistica e distributiva.
04Misurazione unificata e garanzia per il cliente
Un unico modello di maturità della resilienza valido per tutte le regioni, che produce le evidenze sempre più richieste dalle imprese e dai clienti soggetti a normative specifiche.
Quali programmi di questo livello di maturità offrono?
In linea con l'esperienza maturata dall'azienda nel settore, i programmi di questo tipo, caratterizzati da un elevato grado di maturità, raggiungono in genere i seguenti obiettivi:
- Maggiore controllo sulla continuità dei fornitori.
- Miglioramento della preparazione in materia di garanzia della soddisfazione del cliente aziendale.
- Maggiore maturità in termini di resilienza nelle operazioni multinazionali.
In che modo la norma ISO 22301 si applica alla distribuzione tecnologica?
Garantisce che le operazioni di evasione degli ordini critiche, le dipendenze dai fornitori e le priorità di erogazione dei servizi siano definite, misurabili e verificabili in tutte le regioni.
Perché la resilienza degli ecosistemi di fornitura tecnologica è sempre più cruciale?
Le innovazioni tecnologiche dirompenti si ripercuotono a cascata sui settori dei clienti. La continuità operativa deve tutelare la capacità di fornitura a livello sistemico, non solo le operazioni interne.
In che modo gli incidenti informatici influiscono sulla continuità tecnologica?
Le interruzioni informatiche possono compromettere le piattaforme di distribuzione, i servizi aziendali e gli ecosistemi connessi ai fornitori. Una resilienza efficace integra il ripristino informatico nella sequenza di continuità operativa e nella gestione della crisi.
Metti questa capacità a supporto delle tue operazioni.
Una conversazione riservata con un professionista senior che ha maturato esperienza nel vostro settore. Rispondiamo entro 24 ore.
Prenota una consulenza